PENSION DE REVERSION

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fera un an en novembre 2021 que j'ai demandé la pension de réversion de mon ex-conjoint. Quand je suis allée à l'agence de la CARSAT, un agent m'a répondu que ça prenait environ 4 mois pour toucher la pension de réversion.
Depuis, avril 2021, je téléphone régulièrement pour savoir où en est mon dossier, avec presque toujours la même réponse, attendez 8 jours, attendez 15 jours, attendez, attendez...Donc je rappelle régulièrement. Je n'ai jamais eu de réponse à ma question si le dossier était complet et si un jour
peut-être j'allais toucher cette pension de réversion...La dernière fois au téléphone l'agent a été désobligeant en disant qu'il n'avait pas que mon dossier à traiter. Il y en a marre.

VERALIPA le 04/01/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour VERALIPA ,  

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai inhabituel de traitement. 

Nous vous invitons à nous recontacter via la messagerie de votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr afin de faire le point sur votre dossier. 

Cordialement,
Nathalie, pour CARSAT Auvergne
Date de la 1ère réponse 04/01/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?