Impossibilité obtention information

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que j'avais un souci urgent pour rentrer en France, il m'a été impossible de joindre le consulat de Berlin pendant plusieurs jours et mon mail est resté sans réponse (mars-avril 2020). J'ai fini par essayer ailleurs et ai joint immédiatement ou presque celui de Hanovre où une personne m'a tout de suite aidée et transmis d'autres informations très utiles par mail. C'est à ce consulat que je m'adresse désormais. On me rappelle dans la journée si personne n'est joignable tout de suite. Je ne veux pas faire de cette expérience une généralité mais il est regrettable que le consulat de la capitale allemande soit si peu organisé et que rien ne soit fait pour facilité les échanges. Cordialement.