Renouveler Carte d'identité et passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Se connecter au Consulat de Milan est très difficile. Au téléphone personne ne répond, en ligne on ne réussit pas prendre rdv: il n'y a que 2 ou 3 jours fixés pour les rdv. Enfin j'ai réussi à prendre rdv en écrivant clairement que je devais renouveler la carte d'identité et le passeport. Je suis arrivée à l'heure, mais la fonctionnaire était en retard. Quand je me suis installée, elle m'a dit qu'on ne pouvait pas renouveler les deux pièces d'identité parce qu'il y avait du monde (nous étions 2!); j'ai expliqué que je m'étais rendue à Milan exprès de Paris pour renouveler les documents périmés; rien à faire. La fonctionnaire ne voulait pas accepter ma photo en disant qu'il s'agissait d'une photo de 2019 (?); j'ai dû lui montrer la photo avec la signature de Photomaton avec la date... Bref... pas de disponibilité, pas de gentillesse, pas de flexibilité