Demande de passeport et carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me permet de vous contacter pour essayer ensemble d'amélioré la qualité du service public, ma démarche est en aucun cas dans le but de cracher sur le service public.
Il faudrait tout d'abord que le site pour prendre les rendez-vous consulaire soit plus convivial.
En effet, après avoir pu prendre un rendez-vous pour la première personne de ma famille, la page n'était plus disponible pour les personnes suivantes. Une employée consulaire m'a dit que cela était normal, il fallait seulement presser "Rafraîchir" pour que la page s'affiche à nouveau.
J'ai également demandé à ce que le passeport ainsi que la carte d'identité soient envoyés par la poste. J'ai posé la question à l'agent consulaire pour savoir s'il fallait 1 ou 2 enveloppes recommandées, il m'a répondu 2. Ensuite, en fin de procédure, il m'annonce que seul le passeport pouvait être envoyé par poste en recommandé et que je devait venir pour récupérer la carte d'identité. Le bénéfice de pouvoir éviter de se déplacer était nul.