Renouvellement carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, habitant à Lörrach (frontières suisse et française), je souhaitais renouveler ma carte d’identité. Après avoir essayé maintes fois de contacter le consulat allemand de Munich (sans succès), j’ai enfin pu avoir une dame au téléphone et lui énoncer mon souhait. Extrêmement « arrogante et hautaine », celle-ci me dit de venir exprès à Munich (800 km aller-retour) sur RV pour déposer mon dossier, puis lorsque ma nouvelle carte sera prête (environ 1 mois après), de revenir à Munich (800 km à nouveau) pour la chercher!
Ce procédé est absolument inadmissible !
Cordialement,
Pierrette