Impossible d'avoir facilement des documents d'Etat civil !

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme toujours, pour la moindre des démarches, l'État vous demande des tonnes de documents. Mais malheureusement, les services publics en 2023 avec toutes les technologies sont incapables de fournir ces services basiques et légaux. Cela fait presque 4 semaines que j'ai demandé en ligne un Extrait de naissance à Nantes, je n'ai aucune réponse. Un mois pour une simple demande de document ! Et le pire est qu'il est pratiquement impossible de parler à une personne. On subit la dictature de l'administration.

ollaid le 10/09/2023 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Ollaid,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Suite à un afflux de demandes nos délais se sont légèrement allongés.

Si votre demande revêt un caractère d'urgence, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés. Je vous remercie de bien indiquer dans votre message  vos nom, prénom, date et lieu de naissance et le numéro de votre demande en ligne.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 12/10/2023

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