Dossier de retraite toujours pas finalisé 4 mois et demi après mon départ en retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé ma demande de retraite en novembre 2022 pour une date de départ en retraite le 01 Mai 2023.
J'ai reçu des demandes de document de la Carsat entre décembre 2022 et février 2023. A cette date tous les documents et informations étaient fournis et aucun point n'était en suspend.
En mars puis avril puis mai puis juin j'ai demandé par messagerie Carsat où en était mon dossier sans recevoir aucune réponse de la Carsat.
En juillet et après 15 min d'attente au téléphone j'ai pu avoir un interlocuteur qui a fait une requête auprès de la personne en charge de mon dossier.
Entre-temps, j'ai perdu ma complémentaire santé puisque je ne pouvais pas justifier mon statut de retraité sans la notification de retraite.
La personne en charge de mon dossier m'a effectivement appelé 8 jours après. Elle m'a confirmé les retards importants à la Carsat de Marseille.
Début août une proposition provisoire m'a été transmise, non-acceptable par moi puisque partielle.
Fin août cette personne me dit qu'elle a terminé de traiter mon dossier avec une retraite effective à taux plein.
Mon dossier serait maintenant mi-septembre en validation sans que j'en sois absolument sûr.
Je suis donc maintenant à plus de 4 mois sans ressources et sans aucune garantie de date.
Je suis effondré.

JYJ le 10/09/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour JYJ,

Nous sommes profondément désolés du retard enregistré dans le traitement de votre demande de retraite. Nous comprenons tout à fait votre désarroi. Sans ressource, votre cas fait partie des cas à traiter de toute urgence. Aussi, nous vous invitons à vous manifester de nouveau auprès de nos services via le 39 60. Stipulez que vous avez pris attache avec nous également via ce canal.
Par ailleurs, l’agence d’Aix-en-Provence (L'Atrium Bat A 4 avenue Marcel Pagnol 13100 Aix-en-Provence) vous reçoit également sans RDV les jeudis de 8h30 à 12h00.
En espérant sincèrement qu’une issue rapide soit trouvée à votre situation.

Bien à vous,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 05/10/2023

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