Connexion : refus, non-connecté

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je rencontre un problème lorsque que je veux me connecter sur le site ANTS ainsi sur le site France Connect en seconde tentatives.
Les deux sites réagissent pareillement en refusant la connexion et en revenant sur la page de connexion avec cadres d' identification et mot de passe. Les mêmes caractéristiques d'identification et mot de passe fonctionnement à partir de mon smartphone.
J' ai, jusqu'à présent, toujours pu me connecter avec les mêmes identifiants sur mon ordinateur et mon smartphone.
Ce blocage est intervenu d'un jour à l'autre successivement sur mon ordinateur. Incompréhensible.
Vous serait-il possible, de votre côté, de régler ce problème et accepter les identifiants qui n'ont pas été changés et qui fonctionnent par ailleurs ? Merci

Jos31 le 10/09/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Si l'incident est apparu soudainement sur votre ordinateur et que les connexions fonctionnent depuis votre smartphone, il est probable que l'anomalie provienne d'une évolution de votre navigateur ou de votre ordinateur.

Vous pouvez essayer d'utiliser un autre navigateur. 

Le blocage des cookies technique ou une configuration d'antivirus trop restrictive peuvent bloquer les connexions.

 

Bien à vous,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 19/09/2023

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