Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message et nous comprenons votre contrariété.
L'accueil de nos concitoyens constitue l'un des axes majeurs de la gendarmerie nationale. Nous sommes attachés à transmettre les informations les plus justes aux personnes nous sollicitant, quelque soit le motif de leur demande.
D'après les éléments mentionnés dans votre message, vous faites état de deux types d'infractions. Ci-après, vous trouverez des liens détaillant la marche à suivre:
- en cas de fraude à la carte bancaire:https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31324
- en cas d'abus de confiance: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1515
Nous vous rappelons que vous avez la possibilité de déposer plainte dans la gendarmerie ou le commissariat de police de votre choix. Une pré-plainte en ligne peut être également effectuée :https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1435. Après avoir réalisé cette démarche, vous serez contacté directement pour convenir d'un rendez-vous.
Vous pouvez également porter plainte auprès du procureur de la République, par courrier adressé au tribunal judiciaire du lieu d'infraction ou du domicile de l'auteur de l'infraction.
Votre témoignage indique que nous sommes perfectibles en matière de communication. Sachez que nous oeuvrons pour permettre aux gendarmes de répondre au mieux aux questionnements de nos concitoyens.
Nous vous remercions de votre alerte et nous nous mobilisons pour améliorer la qualité de l'accueil.
Cordialement,
Viviane, pour BOT RGPL
Date de la 1ère réponse 18/09/2023
