Demande pension de réversion

Ressenti de l'usager : Neutre

Mon beau-père est décédé à 80 ans, sa veuve a elle aussi 80 ans et n'a absolument aucune connaissance en informatique.
J'ai fait la demande à sa place.
Premier contact par téléphone : que des personnes sympa et à l’écoute (impôts, retraite, complémentaire ...)
Problème rencontré :
Papi et mamie :n'avaient pas de compte ameli, pas de compte "impôts"... donc pas de France connect.
Une fois tout cela créé, la demande par elle-même est plutôt simple,mais nous ne découvrons qu'au fur et à mesure de l'avancement de la demande les divers justificatifs à fournir.
Petits conseils :
Vérifier ou créer à l'avance tous les comptes personnels (impôt, retraite, ameli ...). Conservez tous les identifiants.

gendre de papi mamie le 08/09/2023 - Meurthe-et-Moselle

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Bonjour, </span></span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Je vous remercie d'avoir partagé </span><span>votre expérience.</span><span> Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera les objectifs d’amélioration continue</span><span> de nos services.</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Pour les personnes qui liraient ceci, sachez qu</span><span>’a</span><span>fin de vous aider dans vos démarches, vous trouverez ci-dessous 2 vidéos :</span></span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>La 1e s'intéresse à l’utilisation de France </span><span>Connect </span></span><span lang="FR-FR"><span>: </span></span><a href="https://WWW.dailymotion.com/video/x78xrdm"><span lang="FR-FR"><span>https://WWW.dailymotion.com/video/x78xrdm</span></span></a><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>La 2nde</span><span> explique comment joindre vos documents via votre espace personnel :</span></span><span>&nbsp;</span><a href="https://www.youtube.com/watch?wv=0upP-KJcqz4"><span lang="FR-FR"><span>https://www.youtube.com/</span><span>watch?wv</span><span>=0upP-KJcqz4</span></span></a><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Sachez que vous pouvez contacter un conseiller sur notre site </span></span><a href="http://www.lassuranceretraite.fr"><span lang="FR-FR"><span>www.lassuranceretraite.fr</span></span></a><span lang="FR-FR"><span> en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée </span><span>à vos interrogations. Vous pouvez y accéder via la rubrique “Messagerie” puis “poser ma question à un conseiller”.</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Nos téléconseillers sont également disponibles du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’évite</span><span>r les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 08h à 09h30 et de 11h30 à 14h</span><span>30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseille</span><span>rs.</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Enfin, nos partenaires des Maisons France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits : </span></span><a href="https://cohesion-territoires.gouv.fr/france-services"><span lang="FR-FR"><span>https://cohesion-ter</span><span>ritoires.gouv.fr/france-services</span></span></a><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>En </span><span>espé</span><span>rant que la lecture de ma réponse pourra être utile,</span></span></p>

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 04/01/2024

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