Retraitée depuis le 1er août 2023

Ressenti de l'usager : Négatif

En invalidité de catégorie 2 suite à maladie depuis avril 2018, mais toujours à l'effectif de mon employeur (salariée inactive), j'ai atteint les 62 ans en juillet, j'ai donc fait ma demande de retraite, via internet, vers février 2023.
Côté Cnav, cela s'est relativement bien passé, j'ai même eu un contact téléphone à l'initiative de la Cnav pour me demander un justificatif.
Bien qu'il soit annoncé que le site "l'assurance retraite" pilote tout, cela n'est pas effectif, et pour avoir un semblant de dialogue avec agirc, il faut aller sur leur site. La transmission de documents dématérialisés y est complètement aléatoire.
L'Agirc communique sur l'attribution de "points non-cotisés", maternités, longues maladies etc..., or ils n'apparaissent pas dans le relevé.
Pensionnée depuis le 1er août, sous décompte provisoire, nombre de points arrêtés à décembre 2021, soit une année et demi totalement absente, il m'est annoncé un délai pouvant aller jusque 210 jours, 7 mois , pour avoir mon décompte définitif. C'est scandaleux, que font ces gens ? étayez les équipes si il le faut, ça fera baisser le chômage.
Opacité totale, manque de clarté, même les 10% de bonus pour 3 enfants élevés se transforment en 6 ou 7 %....

Kriss le 08/09/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Kriss,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

En effet, les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de demandes de retraite complémentaire, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour les diminuer.

Le paiement provisoire permet de percevoir la plus grande part de sa retraite Agirc-Arrco, qui sera ajusté lors du calcul définitif.

En effet, votre pension peut-être augmentée sous certaines conditions, lorsque vous avez des enfants. C’est ce que l’on appelle les majorations pour enfants. La majoration enfants élevés Agirc-Arrco est de 5 à 10%, en fonction du nombre points acquis et de la période pendant laquelle ils ont été acquis. C'est la majoration enfants de la Carsat qui est de 10%.

De plus, les points de retraite complémentaire sans contrepartie de cotisations, comme pour la maladie ou la maternité sont attribués sous certaines conditions. Nous vous invitons à consulter celles-ci sur notre site internet: https://www.agirc-arrco.fr/ma-retraite/comprendre-ma-retraite/points-de-retraite-et-evenements-de-la-vie/ .

Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, ou à formuler votre demande via notre formulaire de contact : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help.

Nous espérons que l'étude de vos droits sera prochainement finalisée.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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