SCANDALE : Non paiement de pension d'invalidité depuis plusieurs mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
C'est le 3ème mois que ma maman ne perçoit pas sa pension d'invalidité. La CPAM du Var n'a aucune explication à fournir. Lorsqu'on appelle le 3646, les opérateurs sont sans voix vis à vis de la situation. Le dossier est OK mais quelqu'un a semble-t-il oublié de cliquer sur "mise en paiement" lors de la dernière action .
Cela dure depuis début juillet. Je vis avec elle et suis en invalidité moi-même. Nous ne roulons pas sur l'or. Nous n'avons plus de quoi faire des courses. Elle se retrouve en défaut à la banque, son découvert autorisé a été retiré sans préavis car la banque pense qu'on se fout d'elle.
Le service social ne peut rien faire pour nous aider puisqu'il n'y a plus de fonds disponible.... bref... Et pendant ce temps on mange des cailloux! Et nous ne sommes pas les seules, car d'autres assurées sont concernés. Le service invalidité ne veut visiblement pas décaniller de sa tour d'argent et reste insensible à la détresse de gens. Quand on est en invalidité la vie n'est déjà pas simple, mais alors là...

C'est un scandale! Alors quand est-ce que la CPAM va-t-elle réagir? Faut-il contacter les médias? Faut-il porter plainte? Pour tout simplement avoir le minimum dû pour pouvoir manger?
Cordialement....

Marie_Utopia le 08/09/2023 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CPAM TOULON

Bonjour Marie_Utopia,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation préoccupante concernant le versement de la pension d'invalidité de votre maman. Nous comprenons votre inquiétude et nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.

Votre retour est pris très au sérieux. Nous sommes conscients des conséquences graves que ce retard de paiement peut avoir sur la vie quotidienne. L'amélioration du service public est une priorité constante pour nous. Votre témoignage nous permettra d'identifier les dysfonctionnements et d'apporter les corrections nécessaires.

Bien que nous ne puissions pas régler directement votre cas particulier, nous vous invitons  rapidement à prendre un rendez-vous avec un conseiller. Vous trouverez de plus amples informations en prenant connaissance de ce topic disponible depuis notre forum : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1899087-prendre-rdv

Nous espérons que cette situation pourra être résolue dans les meilleurs délais. 

Bien à vous
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 11/09/2023

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