Des délais qui peuvent causer de graves préjudices

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà maintenant presque 4 mois que je suis en formation auprès du GRETA pour un titre pro dans l’informatique. Mon chômage s’est arrêté et j’ai du demander l’aide de la région. Il a fallu plus d’un mois et demi également pour recevoir un premier paiement. Depuis plus rien. Nous sommes début septembre et mon dernier paiement date de fin juillet et le Greta ne peut visiblement pas me renseigner sur les dates de paiement. Quant au site web, jolie plateforme inutile doté d’un contact par e-mail dont l’adresse ne fonctionne pas (info@asp-public.fr) et aucun numéro de téléphone. Je suis aujourd’hui dans le noir total, avec l’électricité qui va être coupée et deux mois de loyers impayés. Nous sommes au moins 3/12 dans cette situation dans ma formation.

Jules le 08/09/2023 à 75010 Paris

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" 

Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas satisfaction.

En effet, Vous évoquez un problème de rémunération en formation suite à la fin de vos droits à l'allocation chômage, vous avez sollicité une aide régionale et vous n'êtes pas payé depuis fin juillet.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller référent afin d'obtenir une réponse personnalisée et adaptée à votre situation. Si la réponse ne vous donne pas satisfaction, vous pourrez saisir une réclamation. 
En cas de désaccord persistant, Vous pourrez formuler un recours auprès du médiateur régional.

Vous avez plusieurs canaux pour nous joindre au 3949, par mail ou visite agence.

Cordialement,


 

Cordialement,
KARROUCHI, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 11/09/2023

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