Comment faire une crise de nerf

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant besoin d'actes de naissance et d'acte de mariage je suis entrée dans l'univers de Kafka version 2.0 sur le site service public
je ne peux avoir la même adresse mail que mon époux, après création d'une adresse personnelle, plus rien ne fonctionne, il demande de son côté l'acte de mariage et ..la case du lieu est grisée et ne peut être remplie, ...mais le formulaire est en boucle si cette case est vide ...

je ne suis pas geek mais relativement à l'aise avec l'outil informatique ...je plains profondément les seniors + à qui on parle d'inclusion numérique ..

cuicui 01 le 08/09/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous vous informons qu’il ne peut y avoir qu’un seul compte service-public.fr par personne et par adresse courriel.

En effet, l’utilisation d’une même adresse courriel par plusieurs personnes engendre des confusions de données, c’est-à-dire que les informations de votre conjoint(e) vont se mélanger aux vôtres.


Sachez que pour toute difficulté rencontrée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

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