Décevant

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier de retraite pour un départ le 1er août 2023, le 1er février 2023. A partir du mois de juillet 2023, malgré de nombreuses demandes de situation de mon dossier, il m'a été répondu que celui-ci était en cours de traitement, sans plus de précision quant à son avancement.
Finalement j'ai reçu ma notification de retraite par courriel le 4 août 2023 par e-mail, puis le 14 août 2023 par courrier postal.
Il vat sans dire qu'être informé de la validation de ma retraite après le départ envisagé, crée une tension nerveuse, de nombreuses questions quant à mon avenir et discrédite quant à la capacité de vos services.

JMB 1960 le 08/09/2023 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service. 

Cordialement,
CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 13/09/2023

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