Parcours du combattant avec PE

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis une femme de 49 ans en fin de droit. Je suis en recherche active de travail depuis 1 an mais je rencontre des difficultés à être embauchée. Je suis dans une situation très précaire . J’ai été intégrée dans un accompagnement global subventionné par des fonds européens de milliers d’euros pour aider des gens comme moi à se réinsérer… Je suis inscrite dans le 93 aussi.Mon conseiller est totalement démissionnaire et fait moins qu’un conseiller PE. 2 mois sans nouvelles cet été . Au premier rdv (qu’il avait oublié ), il a pris quelques notes sur mon parcours professionnel et m’a pris un rdv avec l’assistante sociale (qui n’a pas compris pourquoi PE m’envoyait la voir et qui a classé mon dossier sans suite). J’ai fait 4 demandes de formations de 3 jours ne dépassant pas les 800€ et toutes liées à mon activité professionnelle (16 ans d’expérience dans l’administration culturelle) afin de monter en compétences. Elles m’ont toutes été refusées sans aucune explication. J’ai appuyé mes demandes d’offres d’emplois , de ma motivation mais le conseiller me répond  "c’est noté ". Je lui ai demandé dernièrement ce que je pouvais faire pour obtenir un financement. Pas de réponse. J’ai exprimé ma détresse et ma colère à plusieurs reprises à l’agence, étant en fin de droits . Elle m’a dit en fin de conversation que j’étais sur écoute sans en avoir été alertée. J’ai écrit à plusieurs reprises au Ministère du travail. J’attends le retour depuis 2 mois du Médiateur . A ma première réclamation on m’a suggéré de faire un Business Plan pour ma demande de formation de 3 jours . J’ai travaillé comme une forcené pendant 20 ans. Je vais sûrement me retrouver à la rue . L'agence m’a répondu que ce n’était pas son affaire et a appelé les pompiers car je lui ai répondu qu’on poussait les gens à bout. J’ai reçu un courrier m’interdisant l’accès aux locaux et d’écrire à mon conseiller sans rdv préalable comme si j’étais une criminelle.

Jeanne le 08/09/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics +'.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des services proposés par Pôle emploi.
Notre offre de services pour les demandeurs d'emploi  prend en compte le profil des personnes afin de les orienter vers les meilleurs solutions disponibles.

Votre accompagnement en modalité globale vous oriente  vers les administrations en charge du domaine de compétence à traiter. C'est pour cela que vous avez été envoyée vers une assistante sociale.

Pour votre formation, l'acceptation d'un projet de formation est conditionné par un taux de retour à l'emploi à la sortie de formation, déterminé par une liste de métiers en tension arrêtée par le préfet de la région Ile de France. Il est courant que des projets de formation ne soient pas financés car ils ne sont pas dans  les priorités de financement de Pôle Emploi.

vous avez formulé une réclamation ainsi qu'un recours auprès du médiateur. Je vous invite à attendre sa réponse pour explorer vos voies de recours.

Cordialement,

Cordialement,
KARROUCHI, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 11/09/2023

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