Pas de mail d'avertissement qu'un document est à disposition

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous mettez des documents dans notre messagerie sécurisée de l'espace personnel des Impôts. Ce n'est pas un site sur lequel on se connecte tous les jours.et donc on découvre souvent lesdits documents bien trop tard.
Les banques, la CPAM, Manpower, ainsi que d'autres services, sont capables d'envoyer un mail à l'adresse de contact (que vous détenez forcément comme toutes nos coordonnées) pour informer qu'un documents a été déposé dans l'espace personnel.
Alors pourquoi ne le faites-vous pas ?

Pat33 le 08/09/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Pat 33,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec l'information de la présence d'un document dans votre espace.

Un mail d'information est envoyé à l'ensemble des usagers lorsqu'un nouveau document est présent dans leur espace. Par exemple, pour l'avis de Taxe foncière un courriel a été envoyé le 31/08 pour les personnes non mensualisées et sera envoyé le 23/09 pour les personnes mensualisées.

Je vous invite donc à vérifier l'exactitude et la présence de votre adresse dans votre espace et le cas échéant à vérifier les spams de votre messagerie.

Sachez également que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, ,

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP

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