Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" .
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous avec un conseiller Pôle emploi.
- Vous pouvez prendre contact avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.
- Vous pouvez envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).
- Vous pouvez également solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace personnel
Si malgré ces tentatives, vous ne parvenez toujours pas à obtenir un rendez-vous avec un conseiller, vous pouvez également si vous le souhaitez, formuler une réclamation :
- sur votre espace personnel
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence Pôle emploi.
Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivants le dépôt de votre réclamation.
Cordialement,
Pascale, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 11/09/2023