Guichet unique

Ressenti de l'usager : Négatif

Liquidation d’entreprise.
Comprendre à qui on doit s’adresser relève du parcours du combattant.
Alors qu’auparavant le greffe gérait plutôt bien les procédures administratives des entreprises, on nous demande maintenant d’aller sur le site de L’INPI et une fois que vous avez fini vos démarches l’INPI vous dit qu’il faut s’adresser au greffe et revenir vers eux. Dont acte. Procédure enregistrée et validée en 24h
Sauf que le dépôt doit aussi être fait à l’INPI. Pour quoi ? Aucune idée.
Comment ? Aucune idée non plus. J’ai beau mettre les pièces demandées, la procédure est rejetée et rejetée …
4 fois que je le fais et 4 fois que je paye pour avoir un rejet. Impossible de les joindre, impossible d’avoir une réponse à un mail. La réponse donnée est absolument incompréhensible

Si l’administration veut pouvoir se délester des salariés en mettant en place des services en ligne il va falloir commencer à adopter un langage compréhensible et simplifier les démarches. C’est hallucinant de voir les barrières de langages dans notre pays. Justice, administration, médecin et que sais encore, on a l’impression à chaque fois d’être dans un autre monde.
Simplifiez tout cela, parlez nous dans un langage compréhensible, aidez nous à ne pas perdre notre temps et le votre et ne pas nous sentir en marge.

Myriam le 08/09/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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