Démarche en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande d’acte de décès en mai. Je vois dans la partie “tableau de bord” de mon compte service-public.fr que les documents m’ont été envoyés alors que je n’ai rien reçu. J’ai voulu refaire une demande aujourd’hui et je n’ai plus accès à mon compte Yris. Il m’est même indiqué que mon compte a été délié de France-Connect. Alors, que faire ? C’est désespérant.

Chatocama le 08/09/2023 à Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 14/09/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?