Coup de pouce energie

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de finaliser la demande en ligne, on me dit qu’il n’y a pas de correspondance entre le bic et l’iban pourtant je suis à la bnp et je n’ai jamais eu de problème avec. J’ai envoyé un mail, mais on ne me trouve pas de solution. Est-ce possible d’envoyer la demande par courrier ? Je ne le sais pas.
Ce n’est pas juste

Nadia le 08/09/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Votre difficulté est probablement due à une mauvaise saisie.

Vous devrez indiquer le nom du titulaire du compte (nom et prénom), le code IBAN sans les espaces et les 8 premiers caractères du code BIC sans les espaces.

D'une manière générale, il ne faut saisir que les 8 premiers caractères du code et non la totalité des chiffres ou lettres indiqués sur votre RIB. Il suffit simplement d’enlever les XXX.

Vous pouvez consulter/modifier votre demande, en vous connectant à nouveau sur le site, et cliquer sur le bouton en haut à droite ‘mes demandes’.

 

Seules les demandes en ligne sont acceptées.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 13/09/2023

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