retraite progressive et services en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Voici mon message à l'assurance retraite :
Votre message :

Bonjour Je suis en retraite progressive mais je ne peux plus consulter mon releve de carrière ni acceder aux services pour les actifs. Pourtant ma carrière se poursuit encore pendant qq années. quand aurais je accès a ces services en ligne pour la poursuite de ma carrière ? Merci pour votre retour

Voici la réponse de l'assurance retraite :
Notre réponse :

Bonjour,

Ayant le statut de retraité, vous ne pouvez en effet plus accéder à ces services.
Pour obtenir un relevé de carrière ou une estimation, merci de contacter le 3960 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Pour votre demande de retraite définitive, il vous conviendra de la faire par courrier en envoyant le formulaire de demande de retraite téléchargeable dans l'onglet en haut à gauche Je suis actif < Formulaires de demande.

Cordialement,
L'assistance technique

Avant la réforme, la retraite progressive concernait assez peu de personnes. Avec la réforme 2023, la retraite progressive va se "démocratiser" à presque toutes les catégorie professionnelles. Je m'étonne donc de cette réponse qui ne laisse aucun doute sur le fait que rien n'est prévu pour adapter le site pour les personnes en retraite progressive.
Cordialement

FH78 le 08/09/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour FH78,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accès aux services en ligne pendant votre retraite progressive.

Nous comprenons votre étonnement face à cette situation. En effet, avec la réforme des retraites de 2023 qui élargit l'accès à la retraite progressive, de plus en plus d'usagers seront concernés.

Votre remarque est très pertinente. Nous prenons bonne note de ce problème d'accès aux services en ligne pour les retraités progressifs. Votre retour nous permet d'identifier des pistes d'amélioration pour rendre nos services plus inclusifs.

Soyez assuré que nous travaillons continuellement à adapter et améliorer notre offre de services, dans un souci constant de mieux répondre aux besoins de tous les usagers. Votre contribution est précieuse pour nourrir notre réflexion.

En attendant des évolutions sur ce point, vous pouvez demander directement à votre caisse de retraite l’envoi de ces documents si besoin.

Nous vous rappelons également que pour finaliser votre demande de retraite définitive, il vous faudra faire votre demande au format papier. Vous devrez télécharger et imprimer le document "Demande de retraite personnelle", disponible sur le site internet www.lassuranceretraite.fr dans la rubrique " je suis actif", "Formulaires de demande", "Formulaires". Cela nécessitera de compléter un document par régimes et complémentaires concernés par votre départ.

Nous vous rappelons que pour contacter les conseillers de l’Assurance Retraite, vous pouvez les joindre au 09 71 10 39 60.

Pour toute difficulté sur le site internet, l’assistance technique est disponible au 09 71 10 20 10.

Ces deux services sont ouverts de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Nous vous remercions encore pour votre message constructif. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons ensemble améliorer le service public.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 22/09/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?