dépôt de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Positif

Venant d'utiliser pour la 1ère fois le service de dépôt de plainte en ligne, j'ai pu apprécier ce service qui nous permet de prendre un rdv avec le commissariat pour finaliser le dépôt de plainte.

Ce service est bien conçu sur le plan ergonomique, bien qu'il ne soit pas décliné pour une version mobile "responsive"

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous avons bien pris en compte vos remarques.

Le téléservice Pré-Plainte En Ligne existe depuis 2013.

A ce titre, il n'avait pas été pensé initialement pour être consulté et alimenté depuis tous les supports que nous connaissons actuellement et notamment le téléphone portable. Des évolutions ont permis d'améliorer les choses sans toutefois aboutir à un rendu optimal.

Une refonte du téléservice est actuellement en cours pour une mise en ligne prévue à la fin du premier semestre 2024.

Cette nouvelle version a été pensée pour être totalement "responsive design" afin de proposer une ergonomie de qualité quelque soit le support utilisé.

En effet, la Police Nationale a la volonté constante d'offrir aux usagers un service de qualité.

Cordialement,
Karine, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 12/09/2023

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