Bonjour Louis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les difficultés rencontrées sur le site ww.info-retraite.fr. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu accéder aux fonctionnalités habituelles du site depuis plusieurs semaines.
Votre retour est extrêmement précieux et nous permet d'améliorer continuellement le service offert aux usagers. Nous prenons bonne note des dysfonctionnements que vous rencontrez avec le simulateur M@rel et l'accès à vos informations personnelles.
Le simulateur M@rel a été mis à jour le 08/06/2023 pour tenir compte des règles de la nouvelle réforme pour les assurés nés à compter du 01/09/1961.
Toutefois, l’indisponibilité de votre rubrique de simulation peut être liée à diverses raisons comme une carrière trop lourde ou trop importante si vous êtes par exemple intermittent du spectacle, assistant maternel, etc., soit parce que vous êtes en retraite progressive ou encore liée à un problème de remontées d’informations et ce, quel que soit le site internet utilisé.
Soyez assuré que nos équipes travaillent activement à la mise à jour du site suite aux récentes réformes. Nous mettons tout en œuvre pour que le site retrouve un fonctionnement optimal dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à revenir vérifier régulièrement l'état d'avancement.
Nous vous invitons, lorsque vous rencontrez une difficulté, à contacter les services d’assistances techniques par téléphone au 09 77 40 50 30 pour www.info-retraite.fr et au 09 71 10 20 10 pour www.lassuranceretraite.fr . Ces deux services sont ouverts de 8h à 17h du lundi au vendredi.
Pour toute question concernant votre carrière ou départ à la retraite, nous vous invitons à contacter votre caisse de retraite.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 22/09/2023
