Oliv 05/09/2023 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

Pôle emploi et moi

Lamentable. Laisser tomber les gens, zéro réponse, et quand il y a réponse, c’est un mail-type.

Non-versements d'indemnités = zéro stress de Pôle emploi, ce n’est pas eux qui ont à vivre en attendant leur indemnisation qui n’arrive pas. Prélèvements rejetés, pénalités...mais bravo Pôle emploi, vous participez à laisser les gens dans la misère.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez sur le traitement de votre dossier.

Je vous invite à contacter le 3949 file indemnisation (en vous identifiant vous serez dirigé sur votre agence) ou à transmettre un mail à votre conseiller référent indemnisation afin de faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de traiter votre dossier.

Cordialement,
christine, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 11/09/2023

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