Bonjour Violette,
Nous vous remercions de votre retour d’expérience et regrettons votre insatisfaction.
Etant en retraite progressive, vous n’avez effectivement plus accès à vos outils en ligne, comme la demande de retraite en ligne, le relevé de carrière, le suivi de votre demande de retraite définitive. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos services en ligne pour satisfaire aux attentes de tous les assurés.
Il est très important de demander sa retraite 6 mois avant la date de départ fixée afin d’éviter toute rupture de ressources.
En retraite progressive, vous continuez de cotiser pour votre retraite. Lorsque vous demandez votre retraite définitive, son montant est recalculé en tenant compte de ces cotisations.
Pour préparer sereinement votre départ ou pour vous informer sur le suivi de votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter par courriel, par le biais de votre espace personnel ou par téléphone au 3960, du lundi au vendredi de 8H00 à 17H00. Par ailleurs, depuis le 1er janvier 2020, le numéro de téléphone 3960 est gratuit (+ prix d’un appel local). Nos conseillers sont à votre écoute et pourront vous fixer un rendez-vous si besoin en agence ou par téléphone avec nos experts retraite afin de vous renseigner sur vos droits et vos démarches.
Nous ne pouvons pas vous apporter une réponse pour le régime complémentaire et nous vous encourageons à les contacter directement via leur site internet https://www.agirc-arrco.fr/nous_contacter/
Bientôt retraitée à titre définitif, vous aurez accès à vos informations personnelles, comme les attestations de paiement et duplicatas de déclarations fiscale directement depuis votre espace personnel.
Bien à vous,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 05/10/2023
