Support défaillant

Ressenti de l'usager : Négatif

La nouvelle procédure de dépôt des comptes annuels est encore une méthode bureaucratique version 3.0. Un dépôt initial via INPI-Connect d’un document signé via Acrobat a été accepté. Refus pour une case à cocher non- approprié. Après un correctif de la case à cocher, INPI demande de signer à nouveau le document. Sauf qu’aucune signature n’est cette fois acceptée. Il faut passer par France-ConnectPlus. Or le document déposé via INPI-Connect n’est pas visible par le compte sous France-ConnectPlus. Cinq contacts du support INPI ont donné des réponses qui n’ont aucun rapport avec les incidents soumis. Personne au téléphone désagréable. Tutoriel (vidéo) non en adéquation avec le site actuel. A ce jour le problème n’est pas résolu dans la mesure où aucun interlocuteur compétent pour débloquer la situation.
Vive le progrès.