A l'opposé de l'objectif à atteindre

Ressenti de l'usager : Négatif

18 mins 43 secondes plus tard et d'une interminable musique imbuvable, je suis mis en relation avec une interlocutrice CPAM du LOIRET. Je tente de lui signaler, en précisant bien que cette information n'est pas de l'ordre personnel, mais général et à destination de ses employeurs pour améliorer le service quant aux attentes (volontaires) de 20 mins. Ayant conscience que mon information risque d'être mal interprétée, je précise d'une manière claire et concise qu'il n'y a rien de personnel à son encontre. Elle parle en même temps que moi, me coupe la parole pour finir par m'expliquer qu'elle même avait dû attendre 45 mins pour que EDF réponde à son appel. J'appelle la CPAM du Loiret pour signaler des tentatives de connexions frauduleuses à mon espace et dans un brouhaha de mots inutiles, elle me raconte sa vie. Qui paye vos salaires, Madame de la CPAM ? Prendre en compte la demande de vos clients, vous ne connaissez pas ? Etre à l'écoute , vous ne connaissez pas ? Qu'espérez-vous obtenir auprès d'une personne en demande qui a attendu presque 20 minutes pour ne trouver qu'une personne qui raconte ses propres malheurs ? Objectif non-atteint. Devant l'incompétence de cette personne à m'écouter, j'ai raccroché avec un petit 20 de tension.