Virginie 04/09/2023 Portugal

Ressenti négatif

Impossible d'accéder à Mon compte formation

Cela fait plus d'un mois que je ne peux pas accéder au site ou à l'application Mon compte formation. Seule information trouvée en ligne : écrire un message sur une plateforme (https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/contact/selection) elle-même indisponible.

J'ai également tenté de réinstaller l'application et de changer de navigateur. Sans succès

7 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez des difficultés de connexion à notre plateforme Mon Compte Formation.

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par mail à l'adresse suivante : DFP_MCF_Gestion-des-Titulaires@caissedesdepots.fr 

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 22/09/2023

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