Certificat de polygamie/monogamie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé en ligne via plateforme info retraite la pension de reversion de ma défunte épouse. Je suis citoyen français, né sur un territoire français avec livret de famille à en-tête "Réublique Française". Cette institution m'exige par courrier signé par sa directrice, alors même que livret de famille, fiche d'état civil et autres ont été déposés en ligne, une attestation de polygamie ou de monogamie à envoyer par courrier. Comment arrive-t-on à un tel degré de non-savoir, voire d'aberration à exiger par courrier des douments pour un dossier rempli en ligne ? Comment oser demander à un citoyen français de naissance s'il ne serait pas polygame ?

Moi le 04/09/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Moi,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre demande de pension de réversion en ligne. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Votre retour est extrêmement précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement le service public et l'expérience utilisateur sur notre plateforme en ligne. Nous prenons bonne note des difficultés rencontrées dans ce cas précis.

Depuis le 25 mars 2022, un décret a été mis en place par le gouvernement pour permettre aux conjoints de personnes décédées de bénéficier de leur pension de réversion, et ce, même dans des cas avérés de bigamie, pourtant illégale en France. 

Si ce document vous est demandé, nous vous convions vivement à le transmettre. Il s’agit d’une simple attestation sur l’honneur indiquant que vous n’êtes pas en état de polygamie.

Nous vous invitons, lorsque vous rencontrez une difficulté, à contacter le service d’assistance technique par téléphone au 09 77 40 50 30 pour www.info-retraite.fr

Vous pouvez également contacter le 09 71 10 39 60 pour vous entretenir avec un conseiller de l’Assurance Retraite.

Ces deux services sont ouverts de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 22/09/2023

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