FranceConnect via Yris

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis en Espagne et je viens de créer un compte Yris (sans aucun problème) via l´application sur smartphone en inscrivant mon numéro de téléphone espagnol.
J´ai créé ce compte afin de pouvoir faire une demande d´extrait de naissance via FranceConnect ... Cependant lorsque l´on est sur la page de FranceConnect et que l´on choisit l´option Compte Yris, on ne peut pas changer l´indicatif du pays pour le numéro de téléphone ... il reste bloqué sur l´indicatif de la France (+33) ... on est donc dans l´incapacité de se connecter.

ExpatFrSP le 04/09/2023 à Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour, 

Vous nous avez contactez car vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de votre compte Yris au travers de FranceConnect.  Nous vous invitons à contacter directement le support Yris qui devrait être en capacité de vous aider. 

Concernant le problème de sélection du pays une fois que vous êtes sur la page de connexion Yris, il est normalement possible, en cliquant ou appuyant sur le drapeau qui précède l'indicatif de sélectionner le pays de votre choix. Cela devrait alors modifier l'indication.  

Si vous ne parvenez toujours pas à sélectionner l'indicatif de votre pays, nous vous invitons à prendre contact directement avec le support utilisateur d'Yris qui sera à même de vous accompagner dans l'utilisation de leur solution. 
 

Cordialement,
Benjamin, pour France connect
Date de la 1ère réponse 05/09/2023

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