Accès à Pole Emploi complètement bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Du jour au lendemain, mon accès à Pole Emploi (Cap Emploi) a été complètement bloqué. Impossible de le récupérer en récupérant le nom d'utilisateur, en changeant de mot de passe, en passant par France Connect ou en tentant une réinscription. Depuis plusieurs mois, je semble être condamné à l'exil administratif (heureusement que j'ai l'AAH). Je soupçonne sans certitude une manœuvre pour limiter mes droits dans un contexte où je communiquais une errance diagnostique.

Lynus le 03/09/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'. Il nous permet de faire évoluer nos services. 
Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Si vous en avez la possibilité, vous pouvez vous rendre dans votre agence de Villeurbanne, afin d'être accompagné par un(e) conseiller(ère) et de solutionner les dysfonctionnements rencontrés. Votre agence est ouverte en libre accès, du Lundi au Vendredi de 08h30 à 12h30. 
Notre organisation vous propose d'être accompagné par un(e) conseiller(ère) spécialisé(e) que nous vous invitons à rencontrer. Il/Elle pourra vous guider dans vos démarches. 

Cordialement,
Véronique, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 05/09/2023

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