Référence refusée pour paiement en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons reçu un avis de sommes à payer pour une consultation que nous n'avions pas réservé et nous devons donc maintenant payer 9,00 euros. Impossible de trouver sur le document la référence à rentrer. J'ai tout tenté, numéro du Titre, année+numéro du titre, la référence inscrite plus bas.
Le site en ligne propose 4 champs pour 21 caractères la référence que j'ai n'en contient que 12.
Tout ça pour un RDV que nous n'avions pas pris à la base. Inutile de se battre pour ne pas payer 9,00 - impossible d'avoir qq1 au téléphone... mais au moins merci d'expliquer comment débloquer cette situation;
La ref que j'ai est au format suivant 2023-0000000-1

nothappy le 03/09/2023 - Seine-et-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Trésorerie HOPITAUX DU SUD SEINE ET MARNE

Bonjour, j'ai bien pris note de votre situation.

Afin de résoudre ce problème, je vous remercie de bien vouloir adresser un courriel à la trésorerie Hôpitaux Sud Seine-et-Marne : th.sud-seine-et-marne@dgfip.finances.gouv.fr, en lui indiquant vos coordonnées et en mettant si possible l'avis de somme à payer en pièce jointe.

Si la somme qui vous est réclamée n'est pas due, je vous invite à contacter l'hôpital, auprès duquel cette consultation a été prise.

 

Cordialement,
Severine, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES SEINE-ET-MARNE
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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