Prise de rendez vous impossible CARSAT Nantes

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une vingtaine de tentatives de prise de rendez vous en ligne, j'ai appelé le 39.60, une hotesse m'a répondu qu'il n'y avait pas de créneau et qu'il fallait que j'écrive ma question sur le site et qu'on me répondrait sous 5 jours. 3 semaines plus tard, je n'ai aucune réponse dà ma question, et il est impossible de prendre le moindre rendez vous.
il n'y a aucun créneau disponible.

Jeanoel le 03/09/2023 à 44521 Oudon

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Jeanoel,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que nos services ne vous aient pas donné satisfaction. 

Nous sommes très sensibles aux demandes de rendez-vous exprimées par nos assurés et nous nous efforçons d’y répondre favorablement.  

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai inhabituel de traitement. 

Enfin, nos conseillers restent à votre disposition au 39 60 du lundi au vendredi sans interruption de 08h à 17h, privilégiez le jeudi et le vendredi de 12h à 14h et de 16h à 17h (moins d'affluence).

 

Cordialement,
Géraldine, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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