Absence de réponse de l'assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

En juin 2021, en LRAR, je demande une prise en compte des périodes salariés en communiquant l'ensemble des pièces. En septembre 2021, ma demande est prise en compte officiellement par la CARSAT Sud Est qui me notifie un numéro de dossier et un délai prévisionnel de traitement de 1 à 4 mois en indiquant, sur le site, la date de prise en compte du dossier.
En septembre 2022, toujours en LRAR, je fais une relance auprès du DG de la CARSAT sud Est en communiquant une nouvelle fois l'ensemble des pièces.
A ce jour, septembre 2023, ma demande est toujours en cours de traitement avec disparition sur le site de la date de début de l'action et un délai prévisionnel de traitement de 4 mois qui est inchangé depuis plus d'un an.... sans compter l'antériorité également de plus d'un an.
En conclusion, écrire en LRAR et espérer.... J'ai 59 ans et à ce titre est en droit d'avoir une réponse qui peut conditionner les options que je prends en matière de carrière

usager ghosté ignoré usagé le 01/09/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Tout d’abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées lors du traitement de votre demande de régularisation de carrière.

En cas de question sur un dossier en cours d’instruction sachez que vous pouvez obtenir un RDV téléphonique avec l’Agent en charge du traitement de votre demande. Pour cela il vous suffit de nous contacter au 3960.

Pour toute urgence qui ne pourrait pas attendre la disponibilité d’un rendez-vous, nous recevons sans RDV le jeudi matin de 08h30 à 12h dans nos locaux d’Aubagne (6 bis boulevard Ganteaume – Villa Victorine 13400 Aubagne).

Vous avez également la possibilité de nous adresser une réclamation à l’adresse suivante :

Carsat Sud-Est
DSA/Pôle Amiable

35 rue George
13386 Marseille Cedex 20

Bien à vous,
Fleurine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 03/10/2023

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