En cours de CSP

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis bénéficiaire du CSP et dans ce cadre suit suivi par un conseiller pole emploi et un autre de chez AKSIS. Ce dernier m'a accompagné pour monter réaliser une PMSMP et en ce moment le montage d'un dossier de demande de financement à une formation.
Je suis assez déçu car j'ai l'impression d'être souvent infantilisé : mes conseillers (surtout celui AKSIS) me disent exactement quoi faire et quoi écrire, où signer et quelle démarche entreprendre. Les documents officiels ne sont pas communiqués, on me donne des "fiches d'information" à remplir (qui ne sont pas prises au sérieux par les professionnels) que je doit transmettre pour que mes conseillers remplissent les vrai documents (CERFA) pour moi avant de me faire signer. Ils ont entravé mon droit à la PMSMP et malgré mes questions je j'ai toujours eu comme seule réponse "c'est mieux pour toi". Ils me demandent aujourd'hui de leur communiquer mon numéro et solde de compte CPF alors qu'il a toujours été entendu qu'il ne serai pas utilisé. Raison donné lorsque je les interroge: "c'est pour les papiers, ne t'inquiète pas".
Je n'ai pas de déficience requérant un accompagnement spécial et ai occupé plusieurs poste à responsabilité en autonomie, mais aujourd'hui j'ai l'impression d'être considéré comme une enfant de 6 ans. Pas très pratique ni encourageant dans le cadre d'un accompagnement au retour à l'emploi.

un pseudonyme le 01/09/2023 à 92230 Gennevilliers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,


Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+.

Nous sommes navrés que l'accompagnement CSP dont vous bénéficiez avec AKSIS ne réponde pas à vos attentes.

Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller Pôle emploi en charge de votre suivi CSP afin de trouver une solution à votre situation.

Pour cela vous pouvez soit lui envoyer un mail directement de votre espace personnel ou convenir d'un rendez-vous.

Nous vous souhaitons d'aboutir favorablement dans votre recherche d'emploi.

Cordialement,
Ana, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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