Demande de renseignements

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
je considère que n'ayant plus la possibilité de parler au téléphone avec les agents du service consulaire, toute démarche est devenue entièrement impersonnelle et que nous sommes obligés de lire des textes entiers pour trouver réponse à nos questions.
Ce n'est plus un vrai service alors que nous payons pour cela.