Information Covid, pacs, pas-de-porte

Ressenti de l'usager : Négatif

En ce qui a trait au consultat de France à Santiago, concernant la crise du Covid, aucune information n’a été envoyée sur les développements en cours aux résidents français de Santiago inscrits sur Arianne. Les services étaient injoignables, sans aucun relai d’information. Nous avons été tout simplement abandonnés.
Concernant le PACS, l’adresse mail dédiée ne figure pas sur le site internet du consulat, les personnes contactées enregistrent des délais de réponses de plusieurs semaines après plusieurs relances. Il est impossible d’avoir de réponse à nos questions (j’ai posé la question des délais pour traitement d’un dossier d’enregistrement de PACS puis pour obtenir un rendez-vous 8 fois, elle a toujours été éludée).
Pour le renouvellement de passeport, l’accueil est exécrable, les personnes désagréables et sans aucune règle élémentaire de politesse exceptée pour les personnes de l’accueil à l’entrée. Incompétence et piètre attitude généralisée aux frais des contribuables. Une honte!