renouvellement CNI Consulat de Madrid

Ressenti de l'usager : Négatif

Très compliqué, particulièrement en ce qui concerne la prise de rendez-vous par internet. Nous comprenons que le contexte Covid complique les choses, mais quand même....La définition des horaires et dates à partir desquels il était possible d´essayer d´obtenir un RV pour compléter le processus a dû en décourager pas mal. J´ai mis 3 jours, en guettant les heures (minuit) et les jours (vendredi)
On peut sûrement rendre le procédé plus simple et aimable. J´imagine une personne agée, avec peu ou pas d´expérience internet.