Une expérience lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout a commencé par le dépôt de ma demande via le formulaire en ligne. Par trois fois j'ai du refaire la demande car le fichier joint de mon attestation de chauffage collectif (fichier pdf) ne passait pas. Afin d'être sûr que ma demande a bien été prise en compte j'ai appelé le service dédié où j'ai eu droit à différents sons de cloche. "Bien pris en compte, merci de patienter", "pas pris en compte, merci de réitérer votre demande", "je ne vous retrouve pas, envoyez les documents par courrier postal". Les semaines passent et rien! Je dépose cette fois via le site puma ma demande avec tous les documents. Rien ! Je me suis retrouvé avec plusieurs numéros de réclamation différents, la plupart introuvable par leur service. Introuvable également via mon numéro fiscal, via mon nom et adresse. J'ai rappelé début août en passant 45 minutes au téléphone et depuis j'attends; ne sachant toujours pas si je peux simplement bénéficier de ce chèque pour lequel j'étais éligible sur le site. Défaillance totale des services de l'Etat. Car je n'ai toujours aucune réponse de leur part depuis février. Tout ça pour 100 euros... j'envisage même de porter plainte au tribunal administratif tellement je suis en colère.