points ARRCO manquent sur 8 années

Ressenti de l'usager : Négatif

L'AGIRC ARRCO est vraiment nullissime ! Voilà plus d'un an que j'ai redemandé la mise à jour de mon dossier pour des points manquants sur une période de 8 années, pour un emploi occupé pendant 15 ans dans la même entreprise ! J'ai pourtant commencé les démarches depuis plus de 3 ans ! donc bien avant la réforme..
J'aurais dû prendre ma retraite en juillet 2022 er je me retrouve dans une situation inconfortable financièrement percevant désormais l'ASS.
Les délais sont ils aussi longs pour les réfugiés en tous genres qui n'ont pourtant jamais cotisé?
Quant à la CARSAT, on patiente 24 minutes au téléphone pour une attente de soi disant de 10 minutes....et..communication coupée! pour une demande d'attestation de retraite non prise demandée par courrier, mais jamais obtenue, et n'étant pas proposée sur le site !

kafka 1er le 01/09/2023 à 84570 Villes-sur-Auzon

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Kafka 1er,

Tout d’abord nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées à contacter nos services.
Nos téléconseillers mettent tout en œuvre pour prendre en charge le plus d’appels possible cependant, face à une forte affluence, nos délais de réponse sont parfois rallongés.

Vous souhaitez obtenir une attestation de droits nous ouverts à fournir au Pôle Emploi afin de prolonger le versement de votre allocation de solidarité spécifique.  

D'habitude cela se fait automatiquement car nous avons une convention avec Pôle emploi, mais malheureusement il y a dû y avoir une anomalie de ces traitements automatisés.
Pour obtenir ce document il convient de nous adresser par courrier la copie de la demande de Pôle Emploi ou une lettre sur papier libre précisant votre situation et le motif de votre requête. Nous procéderons à la mise à jour de votre carrière puis vous adresserons l’imprimé réglementaire par retour de courrier.

Pour toute demande urgente, nous recevons sans RDV le mardi matin de 08h30 à 12h dans nos locaux d’Avignon (3 Rue Martin Luther King, 84000 Avignon).

Vous avez également la possibilité de nous adresser une réclamation à l’adresse suivante :
Carsat Sud-Est
DSA/Pôle Amiable
35 rue George
13386 Marseille Cedex 20

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

kafka 1er a trouvé cette réponse utile

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour kafka 1er,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre demande est en attente.

Cependant, votre demande de mise à jour de carrière ne doit pas vous empêcher de demander votre retraite, si vous remplissez les conditions pour en bénéficier à taux plein.

Vos points manquants seront alors calculés dans le cadre de la liquidation de vos droits Agirc-Arrco.

Vous pouvez engager vos demandes de retraite sur le site Info Retraite - Accueil.

Afin d'obtenir des informations concernant l'avancée de la mise à jour de vos points, nous vous invitons à contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du

Lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, ou à formuler votre demande via notre formulaire de contact.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 25/09/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?