RDV pour un passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu un passeport à renouveler.
Il a fallu relancer le consulat pendant des mois, afin de trouver une date pour aller faire le renouvellement.
Le jour de mon RDV, on m'appelle 2 heures avant pour annuler.
On me refile un autre RDV 2 jours après (sans me consulter). Ce jour-là, la machine pour les empreintes digitales ne fonctionnait pas. Je reste quand-même pour faire mon passeport, et au bout de 2h je suis passée...
Différentes personnes présentes sur les lieux m'ont confirmé que cela se passait toujours comme cela à Ottawa lors des tournées consulaires et que ce n'était jamais préparé à l'avance...

Cela n'est pas sérieux. L'ambassade ne respecte pas ses citoyens qui sont dans le besoin et qui dépendent des (mauvaises) informations qu'on leur communique. On a pris des congés avec notre travail pour se déplacer jusqu'à l'ambassade et on n'a eu aucune excuse lors de ces RDV manqués pour ceux qui voulaient renouveler leurs passeports !