Tenue et Professionalisme
Ressenti de l'usager : Négatif
Lorsqu'un agent du consulat traite votre demande d'une main, et pianotte et discute sur whatzapp en arabe de l'autre main (et de sa tête), cela n'est pas du tout professionel et surtout impoli...
et implique un grand risque d'erreurs de traitement