Email partagé et la sécurité ...

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà plusieurs années que je gère pour ma belle-mère ses services en ligne dont maintenant chaque administration ou entreprises privées/semi-publiques (Ameli, EDF, etc ...) nous recommandent, ou même nous imposent suite à l'abandon d'un réel support via un simple téléphone et des serveurs vocaux qui nous renvoient toujours vers nos fameux espaces personnels !
Or, surprise ce jour sur France Connect, message : "La connexion à votre compte via FranceConnect n'est plus possible pour des raisons de sécurité. Vous utilisez probablement un email partagé avec d'autres personnes (mail d'une association, d'une famille, …)".
Bien sûr, ce sont mon mail et téléphone qui sont les points de contact dans le profil de ma belle-mère de 95 ans bien incapable de répondre personnellement à un mail ou un appel téléphonique ...
Je pense que nous sommes nombreux en France dans ce cas, et les administrateurs de France Connect ont malheureusement oublié ces situations particulières au moment où nos services publics de proximité disparaissent au profit d'une communication informatisée.
Bien regrettable.