Agent odieux et désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis allée dans un pôle emploi car mon fils de 17 ans a été radié.
Finalement, c est pour une indisponibilité de 35 jours proposée par la conseillère.
L agent d accueil a été voir deux agents dans un bureau. J y suis allée et le monsieur a été très agressif et désagréable car je n ai pas dit bonjour et parce que je n avais rien à faire a l extérieur de son bureau.
Il s est même fichu de moi en ouvrant le tiroir de son bureau en le disant qu il n avait plus de dossier de demandeur d emploi car la conseillère a dit à mon fils que ce serait très complique de lui trouver un travail car il est mineur. Bizarre, de bouche à oreille, il a trouvé un cdd de 2 semaines.
L agent m a meme vire de l extérieur de son bureau. Je trouve le comportement de cet agent pas du tout adéquate.

Cri77520 le 31/08/2023 - Seine-et-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service DTD 77 SEINE-ET-MARNE SUD-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction.

Tout demandeur d'emploi dispose de 35 jours d'absence cumulés sur l'année civile. Au-delà, Pôle Emploi considère que le demandeur d'emploi n'est plus disponible pour occuper un emploi et il est donc désinscrit automatiquement.

S'il s'agissait d'une erreur de sa part ou d'une incompréhension, votre fils avait la possibilité de faire valoir son droit à l'erreur et d'en informer son conseiller.

Il existe de plus des accompagnements dédiés au public jeune, permettant de mieux l'accompagner dans sa recherche d'emploi.

Nous sommes en tout cas ravis de constater que votre fils a trouvé un cdd de 2 semaines.

 

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 31/08/2023

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