Modification impossible sur Puma-asp coup de pouce énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je rencontre actuellement des soucis avec cette plate-forme concernant ma demande pour le « coup de pouce énergie ».
Ma demandé à été considérée comme incomplète car à priori mes coordonnés bancaires ne sont pas en majuscules, en vérifiant je m’aperçois que si à part mon nom de famille pour donner le nom du titulaire du compte. Je suis donc invitée par message à modifier les soit-disantes coordonnées bancaires, ce que j’ai essayé de faire mais impossible car il n’y a aucunement moyen de modifier la demande à ce moment là.
J’ai essayé de les joindre par mail mais aucune réponse bien entendu et aucun autre moyen de les joindre.
Il ai dit dans le message que si le nécessaire n’est pas fait sous 7 jours la demande est perdue.
Je trouve cela assez gros de nous demander à modifier quelquechose qui ne l’est pas et d’être pénalisée pour un souci qui vient de leur plateforme.

Bien cordialement