Pré plainte en ligne.........

Ressenti de l'usager : Négatif

Victime de dégradations conséquentes sur mon véhicule,je me présente au commissariat de la Rochelle pour déposer une plainte contre X, personne ne vient m ouvrir et par l interphone,on me dit de remplir une pré plainte en ligne..
Je passe 2 bonnes heures sur mon ordi à la remplir et j attends patiemment que l on m appelle pour la déposition finale, 3jours se passe,et rien... J'appelle le commissariat, la personne peine à retrouver mon dossier et finalement me dit que lorsque quelqu'un sera disponible, je serais recontactée ...
Cette affaire date d Avril 2021, à ce jour (octobre 2021), j attends toujours de signer ma plainte, tous les frais de réparation de mon véhicule ont été à ma charge, 2500euros, l'assurance n'ayant pas de dépôt de plainte ne m'a rien remboursé.

Carine le 03/01/2022 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

6 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour Carine,

Merci d’avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +.

Nous comprenons votre déception et soyez assurée que votre retour a retenu toute notre attention.

Le site pré-plainte www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr permet aux victimes un gain de temps en évitant les temps d'attente dans les commissariats.

Il permet de déposer plainte contre x, pour une atteinte aux biens (vols, dégradation, escroqueries...) ou un fait discriminatoire (discrimination, diffamation, injure, provocation individuelle à la haine).

La victime précise dans quel service de Police ou quelle unité de Gendarmerie, elle souhaite enregistrer sa plainte, ainsi que le jour qui lui convient, afin de la signer. Un numéro de pré-plainte lui est attribué. Elle est ensuite contactée et rendez-vous lui est fixé dans le service qu'elle a choisi.

Aussi, je vous précise que les victimes sont recontactées par mail et non par téléphone, il se peut que ce mail se retrouve dans les mails indésirables.

Dans tous les cas, muni de votre numéro de pré plainte et des factures concernant les réparations de votre véhicule, nous vous invitons à vous présenter au commissariat de La Rochelle où vous serez accueillie et la situation pourra être régularisée.

Au regard de votre situation particulière, je vous propose lorsque vous vous présentez à l’accueil en semaine aux heures ouvrables de solliciter le référent Services Publics + ( ex Vox Usagers ) ou le référent Déontologie discipline de l’état-major ce qui nous permettra de vous rencontrer et de vous assister au mieux dans vos démarches le jour de votre venue.

La Police Nationale est soucieuse de la qualité du service rendu à la population, l'accueil pour nous est une priorité

Nous vous souhaitons une belle journée

Bien Cordialement

 


 

 

Cordialement,
Cécile, pour le commissariat de LA ROCHELLE
Date de la 1ère réponse 03/01/2022

5 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?