Consulat de Madrid

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n’ai plus de titres d’identité et dois les faire refaire.
Je suis en Andalousie et dois me rendre à Madrid. Le consulat de Séville est fermé.
Je n’arrive pas à prendre un rendez-vous, et ne peux le prendre que par internet.
Il est quasi impossible d’avoir le consulat au téléphone et la tranche horaire est très réduite.
J’ai la sensation d’être abandonnée par mon pays. Je ne sais plus quoi faire
car j’oublie souvent de retourner sur le site du consulat.
Je sais, c’est ma faute, mais lorsque je téléphone à l’ambassade,
je me fais rembarrer de façon peu aimable. Que puis-je faire ?
Il me semble que si nous pouvions prendre rendez-vous par téléphone,
ce serait beaucoup plus facile. Je suis désolée d’être si négative, mais c’est la réalité. J’ai 75 ans…