Délais long et silence de l'administration

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me suis marié civilement fin Mai 2023, j'ai fais ma demande de transcription avec CCAM début Juin 2023.

Aujourd'hui, je n'ai toujours aucune transcription, ni demande d'information complémentaire, normal, le dossier est claire et sans ambiguïté.

Le délais annoncé est de 2 mois.

Pourquoi mentir aux citoyens français sur les délais ?

Comment un pays développé comme la France, n'est pas en capacité de tenir ses délais ?

Quand on nous demande de payer impôts, taxe et versements assimilés, il faut payer de suite.

On nous laisse dans le silence, sans justification de leur part, dites nous au moins une raison : manque de personnel, congés d'été, en ce moment on traite les demande de telle date, on a du retard sur les dossiers.

Mais non, nous avons le droit à tout le mépris de l'administration française.
Ils ne se justifient pas , alors qu'ils sont payé avec les impôts du contribuable, et ne sont jamais en tord.

Et inutile de dire qu'il faut envoyé un mail ou courrier au BTE, ils répondent 2 semaines après pour rien dire au final : votre dossier est en cours d'instruction, veuillez patienter.

On veut des réponses et des solutions claires.

Dnia69 le 31/08/2023 à 69100 Villeurbanne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Dnia69,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nos délais de traitement se sont légèrement allongés avec la période estivale. Nous avons mis à jour ces délais sur nos boites mail.

Sans précision sur le lieu de célébration de votre mariage, je ne suis pas en mesure de vous rendre une réponse plus précise.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met également à disposition des usagers une ligne téléphonique (+33 1 41 86 42 47) et une adresse mail (courrier.scec@diplomatie.gouv.fr) sur laquelle vous pouvez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés. Je vous remercie de bien indiquer dans votre courriel  vos nom, prénom, date et lieu de naissance, le numéro de votre demande en ligne ainsi que la nature du problème rencontré.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 11/09/2023

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