Demande d'acte de nationalité

Ressenti de l'usager : Négatif

Des demandes d'acte de nationalité ont été demandés depuis le mois de Juillet 2023.

Ces demandes ont été clôturées sans réponses.

Nous avons ensuite réitéré la demande d'acte de nationalité depuis début Aout 2023 et aujourd'hui il n'y a aucun retour des deux demandes effectuées.

Quand on envoie un mail au Service Diplomatie ces derniers nous renvoient des réponses automatiques sur le fait d'utiliser le Service France Connect ou bien de créer un compte sur le site "service-public.fr"

Nous n'avons aucun souci avec le compte France Connect ni avec le compte directement crée sur le site car sinon nous n'aurions pas pu faire ces démarches.

Aucun numéro de téléphone valable n'est disponible pour joindre ce service donc je me retrouve avec une pièce d'identité impossible à renouveler depuis le mois de mai.

Acte de naissance le 31/08/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Acte de naissance,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

1- Si votre demande concerne un acte de naissance, comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés. Je vous remercie de bien indiquer dans votre message  vos nom, prénom, date et lieu de naissance, le numéro de votre demande en ligne ainsi que la nature du problème rencontré.

A toutes fins utiles, notez que pour l'établissement d'une carte nationale d’identité ou d’un passeport, la production d’un acte de naissance n’est plus nécessaire. En effet, la vérification de votre état civil sera effectuée par voie dématérialisée par la Préfecture ou la mairie.

 

2- Si votre demande concerne un certificat de nationalité française (CNF) sachez que Les certificats de nationalité française (CNF) sont délivrés par les greffiers en chef des tribunaux d'instance, sous l'autorité du ministre de la Justice. Je vous invite à consulter la page qui s'y rapporte sur le site service-public.fr

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 11/09/2023

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